سياسة الخصوصية وحذف البيانات

سياسة حذف الحساب والبيانات (Data Deletion)

بموجب قوانين حماية الخصوصية وسياسات متاجر التطبيقات (Google Play و App Store)، يحق لك طلب حذف حسابك وكافة بياناتك المرتبطة به بشكل نهائي. يمكنك القيام بذلك عبر إحدى الطرق التالية:

الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (موصى بها والأسرع)

1. افتح تطبيق غرابلي وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. اذهب إلى شاشة "الملف الشخصي" (أو الإعدادات).
3. انزل إلى أسفل الشاشة واضغط على الزر الأحمر "حذف الحساب نهائياً".
4. قم بتأكيد رسالة التحذير التي ستظهر لك.
5. سيتم مسح جميع بياناتك الشخصية (الاسم، الرقم، العناوين، المفضلات) وتسجيل خروجك فوراً.

الطريقة الثانية: عبر الويب (بدون استخدام التطبيق)

إذا كنت قد حذفت التطبيق من هاتفك أو تواجه مشكلة في الدخول إليه، يمكنك طلب حذف الحساب بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى فريق الدعم الفني لدينا على العنوان التالي:

[email protected]

يرجى كتابة التالي في رسالتك:

• عنوان الرسالة: طلب حذف حسابي نهائياً
• محتوى الرسالة: يرجى ذكر "رقم الهاتف" المسجل به الحساب للتحقق وإتمام عملية الحذف.

ملاحظة: ستتم معالجة طلب الحذف المرسل عبر الإيميل وإزالة بياناتك خلال 72 ساعة عمل كحد أقصى. يرجى العلم أنه لن تتمكن من حذف الحساب إذا كان لديك طلب قيد التوصيل، كما سيتم الاحتفاظ بالسجلات المالية للطلبات السابقة لأغراض محاسبية بدون الإشارة لهويتك الشخصية.